“拉滿奮斗值 決勝開局年”系列報道之十 | 東方物業(yè)公司：強化服務提品質 創(chuàng)造價值顯作為
2026年，東方物業(yè)公司將乘著鹽東方集團煥新亮相的東風，錨定服務品質與經(jīng)營效能“雙提升”的核心目標，凝心聚力、砥礪前行，以更加務實的作風、更加有力的舉措，全力推動服務品質再升級、市場拓展新突破、安全管理更扎實、經(jīng)營效能再優(yōu)化，奮力開創(chuàng)高質量發(fā)展新局面。
聚焦品質提升 夯實品牌發(fā)展根基
牢固樹立“品質即生命線”的理念，將服務品質提升作為公司安身立命的根本。全面對標行業(yè)先進標準，優(yōu)化服務流程，細化服務標準，強化員工專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)培訓。重點關注在管項目的現(xiàn)場管理、環(huán)境維護、設施設備保養(yǎng)、客戶關系維護等關鍵環(huán)節(jié)，推行精細化、標準化、人性化管理。通過深化標準化體系建設、有效應用數(shù)字化管理平臺等手段，不斷夯實運營基礎，著力打造一批標桿服務項目，持續(xù)擦亮“東方物業(yè)”服務品牌，以卓越品質贏得客戶信賴與市場口碑。
聚焦市場拓展 激活持續(xù)發(fā)展動能
主動適應市場變化，推動經(jīng)營思路的轉變，從“等項目”向“找項目”積極邁進，系統(tǒng)構建市場拓展能力。加大對外宣傳與品牌推廣力度，積極參與市場化招投標，穩(wěn)步擴大管理規(guī)模與市場份額。在扎實服務好現(xiàn)有項目的基礎上，積極研究市場動態(tài)，精準把握客戶需求，創(chuàng)新合作路徑，打造“物業(yè)+生活服務”新模式。于條件適宜的項目中，開展多元化服務的試點與融合，通過逐步引入延伸服務，積極探索物業(yè)管理與服務生態(tài)的協(xié)同價值，進一步豐富服務內涵，增強客戶黏性，為公司創(chuàng)造可持續(xù)的增長空間。
聚焦安全生產(chǎn) 嚴查嚴防筑牢底線
堅決貫徹“安全一票否決”制，將安全生產(chǎn)與項目安全置于一切工作的首位。層層簽訂安全責任狀，壓實安全責任，健全安全管理體系與應急預案，確保安全壓力不遞減、責任鏈條不脫節(jié)。深入開展安全隱患大排查大整治專項行動，重點加強對消防系統(tǒng)、電梯、配電室、高空作業(yè)等關鍵部位與環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。加強日常巡查與專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立行立改，堅決杜絕各類安全事故發(fā)生。強化員工與業(yè)主的安全宣傳教育，共同營造安全、穩(wěn)定、和諧的社區(qū)環(huán)境。
聚焦開源節(jié)流 保障品質穩(wěn)健運營
在全力提升服務品質的同時，深化成本精細化管控。通過優(yōu)化管理流程、應用節(jié)能技術等措施，有效降低運營成本。開拓AI應用場景，打造全域協(xié)同的AI管理生態(tài)，通過精準、輕量的數(shù)字化賦能，激活存量設施潛能，推動服務模式從“被動響應”向“主動預判”、從“人工操作”向“智能管控”升級，實現(xiàn)管理效率提升。積極開拓增值服務、社區(qū)資源經(jīng)營等多元化收入渠道?？茖W平衡成本控制與品質保障的關系，確保在合理成本范圍內，服務標準不降、品質體驗不減，保障公司健康穩(wěn)健運營。
